よくある質問
商品について
在庫表示はあくまでも目安です。当店ではオンラインショップ以外に実店舗でも販売をしておりますのでご注文時に在庫が不足となる場合がございます。
送料・お届けについて
お届けまでの日数は通常注文日(お支払い完了日)から土・日・祝日を除いた5営業日以内に発送致します。
※年末年始や大型連休、災害などによる交通事情で到着が遅れる可能性がございます。
通常商品 : 650円(北海道・沖縄以外・一律)
1,500円(北海道)
3,000円(沖縄)
※1注文につきの送料になります。
※離島など一部の地域は別途お見積させていただきます。
長尺物・重量物商品 : 1,700円(沖縄以外・一律)
3,500円(沖縄)
※1本につきの送料になります。【例 2本ご注文で3,400円(沖縄以外)】
※離島など一部の地域は別途お見積させていただきます。
加工品 : 1,700円(北海道・沖縄以外・一律)
2,500円(北海道)
4,000円(沖縄)
※1注文につきの送料になります。
※離島など一部の地域は別途お見積させていただきます。
長尺物と宅配便、それぞれの送料を合算した金額が表示されます。
ご注文時のカートページ「ご要望はこちらへ」よりご記入ください。
※倉庫/配送会社の都合により、指定日時は変更されることがあります。
お問い合わせフォーム[お問い合わせ]より変更する住所をご連絡ください。
すでに商品が出荷済の場合、あるいは出荷前であってもタイミングによっては変更を承ることができない場合がありますので、予めご了承ください。
ご登録いただいたメールアドレス宛に「商品出荷のご案内」メールが届いていないかご確認いただいた上で、お問い合わせフォーム[お問い合わせ]よりご連絡ください。その際、メールに記載されている注文番号をご記載ください。
商品出荷時に送付しております「商品出荷のご案内」メールに商品お届けの運送会社と追跡番号の記載がございますのでメール内の追跡番号リンクよりお荷物の配送状況をご確認いただけます。
1回のご注文につき、お送り先は1つとさせていただきます。複数の住所へ送られたい場合は、お手数ではございますが、複数回ご注文いただき、送り先をご指定ください。
ご注文について
ご注文完了後、お客様都合によるキャンセルは基本的にお受けしておりません。予めご了承ください。
注文完了後は取りまとめることは出来ません。ご了承下さい。
電話、FAXでのご注文は受け付けておりません。
当店オンラインショップは、店休日を土日祝・お盆・12月30日〜1月3日とさせていただいています。電話等の対応はできませんので、ご了承ください。平日8:30〜17:00対応可
注文が完了していて、メールが届かない場合は、下記の原因がございます。
①ご登録のメールアドレスに誤りがある
②迷惑メール設定にて受信ができていない
上記の原因に当てはまらない場合は、「お問い合わせ」に注文内容を記載の上、送信して下さい。
お支払いについて
各種クレジットカード(Visa, JCB, Master, Amex)、電子決済(Apple pay/Google pay)後払い決済(Paidy)をご利用いただけます。
「ご注文時」に当ストアへのお支払いが確定し、カード会社へ請求いたします。
なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日(お支払い日)はカード会社により異なります。
※詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。
ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。予めご了承ください。
クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。
ペイディ後払いの場合、決済時に自動で登録されるお客様画面【My Paidy】に反映されますご利用明細をもって領収書と代えさせていただきます。
コンビニでお支払いの場合は振込時の払込票を、口座振替の場合は通帳の記載を併せてご利用ください。
別途領収書の発行をご希望の方は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」と記載してください。
※商品と同梱をご希望の方は、その旨をご注文時の備考欄に記載してください。
何も記載がない場合は、領収書はメールに添付いたします。
申し訳ございませんが、代引きでのお支払いは受け付けておりません。代わりに後払い決済 Paidy をご利用くださいませ。
その他
サイト内の[アカウントを作成する]よりご登録ください。
マイページより変更可能です。
当店ではエコ活動推進のため、環境資源節約にあたりペーパーレス化(紙の節約)を実施するべく、お届けのご注文商品に納品書(お買上明細書)は同封いたしておりません。
環境を配慮し、必要のない紙につきましては発行していかないよう日々努力してまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※ 納品書(お買上明細書)が必要な場合は、お手数ですが、ご注文時のカートページ「ご要望はこちらへ」より【納品書希望】とご記入ください。
お問い合わせ
吉田化成株式会社 すくすく事業部
〒710-0057
岡山県倉敷市昭和1丁目3-28
営業時間:8:30~17:00
土、日曜、祝日定休
TEL:086-422-0677
FAX:086-426-0266